简答题
请简述异常情况下的客运组织
答案解析
正确答案:1、设备故障等影响乘客正常进出站,有应急预案的按照相应预案要求执行,无应急预案的,现场立即隔离故障设备/受影响区域,安排人员引导,做好现场乘客服务,并按要求进行信息上报和故障报修;若影响进一步扩大、需关闭车站出入口,按照运营期间关闭出入口的要求执行。
2、突发大客流或者列车晚点等引发大量乘客积压在站内且等待2-3趟车仍无法上车的情况,车站及时向行调申请加开列车,并按信息流程上报,现场安排人员组织乘客有序候车。
3、由于信号设备故障等原因造成行车交路调整的,根据交路变更情况确定车站客流组织方式,引导乘客候车并播放广播,需清客的车站做好清客乘客解释工作。各站根据晚点情况向乘客做好解释、播放广播、摆放告示。
4、应急公交接驳按照《车站公交接驳现场处置方案》执行。
2、突发大客流或者列车晚点等引发大量乘客积压在站内且等待2-3趟车仍无法上车的情况,车站及时向行调申请加开列车,并按信息流程上报,现场安排人员组织乘客有序候车。
3、由于信号设备故障等原因造成行车交路调整的,根据交路变更情况确定车站客流组织方式,引导乘客候车并播放广播,需清客的车站做好清客乘客解释工作。各站根据晚点情况向乘客做好解释、播放广播、摆放告示。
4、应急公交接驳按照《车站公交接驳现场处置方案》执行。
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