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简答题
请简述异常情况下的客运组织
答案解析
正确答案：1、设备故障等影响乘客正常进出站，有应急预案的按照相应预案要求执行，无应急预案的，现场立即隔离故障设备/受影响区域，安排人员引导，做好现场乘客服务，并按要求进行信息上报和故障报修；若影响进一步扩大、需关闭车站出入口，按照运营期间关闭出入口的要求执行。
2、突发大客流或者列车晚点等引发大量乘客积压在站内且等待2-3趟车仍无法上车的情况，车站及时向行调申请加开列车，并按信息流程上报，现场安排人员组织乘客有序候车。
3、由于信号设备故障等原因造成行车交路调整的，根据交路变更情况确定车站客流组织方式，引导乘客候车并播放广播，需清客的车站做好清客乘客解释工作。各站根据晚点情况向乘客做好解释、播放广播、摆放告示。
4、应急公交接驳按照《车站公交接驳现场处置方案》执行。
2、突发大客流或者列车晚点等引发大量乘客积压在站内且等待2-3趟车仍无法上车的情况，车站及时向行调申请加开列车，并按信息流程上报，现场安排人员组织乘客有序候车。
3、由于信号设备故障等原因造成行车交路调整的，根据交路变更情况确定车站客流组织方式，引导乘客候车并播放广播，需清客的车站做好清客乘客解释工作。各站根据晚点情况向乘客做好解释、播放广播、摆放告示。
4、应急公交接驳按照《车站公交接驳现场处置方案》执行。
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