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值班站长上岗证题库
2,588
简答题

请简述票务室监控设备故障时的票务处理

答案解析

正确答案:1发现票务室监控设备故障时,车站应立即报修,并按照相关信息汇报流程上报。
2在票务室进行的客服中心岗结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包等涉及到现金的操作,须值班站长或站长/副站长在场监督
3以上现金操作涉及的报表、台账均须当事人及监控人共同签字(盖章)确认,并在报表、台账上备注票务室监控设备故障情况。
4客运值班员须在《客运值班员日志》上备注监控设备故障及修复时间,并由值班站长签字(盖章)确认
5监控设备恢复正常后,票务室各项操作恢复正常。
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