选项中哪些方面的乘客事务由车务部负责组织调查、分析、回复的（）

单程票已投入设备但未出站（闸门误用），通过SC查询闸机接收的票卡信息后，通过付费区-事务处理-闸门误用，发售免费出站票，不需要打印小单。

保险柜应急钥匙全都存放于站长室。

TVM操作时需逐台操作，可以同时打开多台设备操作卸箱、补币、补票工作。

车站每日回收TVM、闸机内的单程票，若清点时发现票面有折痕的，严禁再次投入使用，请按日加封，统一存放于固定的票盒内，此部分车票仍为好票，无需单独记录。

TVM钱箱补币时需要客运值班员与值班站长双人确认票款、备用金无误后，方可进行补币。

在卸下TVM钱箱时，后台管理显示屏上所有模块的状态栏均显示“请卸下”，在卸下箱子前点击确认或返回会影响设备结存数据

如遇车站大客流等特殊情况时，经值班站长同意后，售卖预制票，各票价的预制票张数不得低于50张。

客服中心岗交接，必须在监督人（客运值班员及以上人员）现场监督下进行。

若车站票款较多，可装入两个以上封包，现金解款单只需填写一张放至任意一个封包内即可。

车站兑零时，客运值班员需要将《零币兑换清单》的一、三、四、五联放入封包内，二联车站留存，双人确认封包内备用金和单据填写无误后，双人封包，红色封签上由值班站长盖章确认，白色封签上由客运值班员盖章确认，完成封包。