车站发生客伤，（）担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作。

进入客服中心需得到当班客运值班员的同意，由站务人员陪同方可进入。

同一车站所有闸机无法扫码过闸的情况属于自动售检票系统大面积故障。

单张报表更改超过3处时应作废重新填写，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记。

所有ibom介入的行程，因为涉及到行程重新匹配，因此所有ibom介入后的行程扣费都会在次日凌晨后。

出站闸机能力不足或全部故障时，引导持单程票的乘客从边门出站，并回收车票。

票务备品的盘点需要当班客运值班员与（副）站长共同完成，盘点过程中不得更换盘点人。

特殊工作卡可无限次操作进站或出站，用于借给本站员工大客流时处理付费区闸门误用等乘客事务时使用。

无边门权限的本站进出卡用于借给本站保洁、保安、安检等工作人员当班期间使用。

客运值班员顶岗客服时，需要填写《客服中心岗交接班本》，交接一次填一次。

纸票售卖后存根联应于次日随票务报表一起上交至票务中心，由其进行登记保管，并定期销毁。