简述对客户报怨处理的步骤。

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户提出的要求与政策法律法规相抵触时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

根据《中国南方电网公司《供电服务承诺》，给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。

客户除需重新签订“供用电合同”以外的其他用电变更，则根据不同的变更内容按照相应的业务流程办理，相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案，不需重新签订供用电合同。

客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人(负责人)或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。

供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，计量电流互感器技术要求，选取电流互感器的额定一次电流时，应保证其计量绕组在正常运行时的实际负荷电流达到额定值的80%左右，至少应不小于20%。

受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量,用电类别和供电电压。