通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时，立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况，并向客户服务中心主管领导汇报。

临时性重要电力用户,是指需要临时特殊供电保障的电力用户。

建筑物内附配变电所不应装设带有可燃性油的电气设备。

户外预装式变电所的进、出线应采用电缆。

互感器二次回路连接的负荷，不应超过继电保护和自动装置工作准确等级所规定的负荷范围。

二次回路中的控制电缆的绝缘水平宜选用450V/750V。

对属中性点不接地系统的线路上宜装设有选择性的接地保护，并应动作于信号。当危及人员和设备安全时，保护装置应动作于跳闸。

对单侧电源线路装设相间短路保护， 可装设一段或两段式电流速断保护和过电流保护，必要时可增设复合电压闭锁元件。

对单侧电源线路的相间短路保护，可装设两段电流保护，第一段应为不带时限的电流速断保护，第二段应为带时限的过电流保护。

电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

电力用户的主供电源，是指在正常情况下,能有效为全部负荷提供电力的电源。