根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。

供用电设备计划检修时，对10千伏供电的用户，每年不应超过()次。

供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过()次。

95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

停电超（）小时，及时告知客户抢修进度，监控应急保电处置情况。

与客户管辖单位开展停电信息实时联动，（）做好网格信息公开及客户沟通解释工作。

对接收到的故障停电工单组织停电短信通知工作，对于（）采取电话形式进行通知复核。

停电超（），需监控停电影响客户走访工作及现场管控效果。

投诉工单延长期限最长不得超过()。

工单提级后，（）内反馈并传递工单处理结果。

举报工单的处理时限为（）。