51.游客可根据时间、兴趣和经济情况自由选择旅行社提供的导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等项目,这样的旅行社产品被称作( )。

29.导游人员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。

28.下列服务中,服务含量最高的是( )

27.理念是人们对客观世界或事物所确立的( )

26.景区讲解员在语言准备方面,应做到( )。

25.景区(点)导游服务的核心工作是( )。

24.某境外旅游者在商店购买了一大件物品,要求导游人员帮助其托运。对此,导游人员应( )。

23.面对旅游团中无理取闹的游客,导游人员应该( )

22.为了防止票证丢失,国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由( )保管。

21. 某旅行团计划当日晚乘21:00起飞的航班离开苏州市,19:30结束晚餐后部分旅游者提出希望在离开前到市区步行街购买土特产,地陪应( )。

20. 在核对、商定日程时,如( ),地陪一般应婉拒,并说明己方不便单方面不执行合同。