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单选题
939.属于模糊性反馈行为的是
A
点头
B
示意
C
微笑
D
插入”是吗”“哦”等语言
E
插入”是的”“很好”等语言
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:(1.肯定性反馈对对方的正确言行表示赞同和支持时,应适时插入”是的”、”很好”等肯定性语言如点头、微笑等非语言形式予以肯定,以鼓舞对方。rn(2.否定性反馈当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。rn(3.模糊性反馈当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如”是吗”、”哦”等。
相关知识点：
模糊反馈插特定语
