贷款人可以通过为项目提供财务顾问服务，为项目设计综合金融服务方案，组合运用各种融资工具，拓宽项目资金来源渠道，有效分散风险。

商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（ ）等事项的管理流程、负责部门和处理期限。

商业银行推出金融创新产品和服务，应做到（ ）。

商业银行受理委托贷款业务申请，应具备（ ）前提条件。

商业银行流动性风险管理办法，商业银行高级管理层应当履行（ ）职责。

商业银行流动性风险管理办法，商业银行负责流动性风险管理的部门应当具备（ ）职能。

商业银行良好公司治理应包括（ ）。

商业银行理财产品销售管理办法，宣传材料，指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（ ）。

商业银行理财产品销售管理办法，销售人员除应当具备理财产品销售资格以及相关法律法规、金融、财务等专业知识和技能外，还应当满足的要求是（ ）。

商业银行理财产品销售管理办法，商业银行销售理财产品，（ ）、应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品、应当加强客户风险提示和投资者教育。

商业银行理财产品销售管理办法，理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括（ ）。