贷款管理按照业务流程可大致分为贷前贷中贷后三个主要阶段。

商业银行应当采用科学合理的方 法，根据（ ）等因素，对拟销售的理财产品进行风险评级。

商业银行应当按照规定定期披露流动性风险水平及其管理状况的相关信息，包括（ ）。

商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（ ）等事项的管理流程、负责部门和处理期限。

商业银行推出金融创新产品和服务，应做到（ ）。

商业银行受理委托贷款业务申请，应具备（ ）前提条件。

商业银行流动性风险管理办法，商业银行高级管理层应当履行（ ）职责。

商业银行流动性风险管理办法，商业银行负责流动性风险管理的部门应当具备（ ）职能。

商业银行良好公司治理应包括（ ）。

商业银行理财产品销售管理办法，宣传材料，指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（ ）。

商业银行理财产品销售管理办法，销售人员除应当具备理财产品销售资格以及相关法律法规、金融、财务等专业知识和技能外，还应当满足的要求是（ ）。