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单选题
《党章》总纲指出，要充分发挥科学技术作为第一生产力的作用，充分发挥( )作为引领发展第一动力的作用，依靠科技进步，提高劳动者素质，促进国民经济更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展。
单选题
《党章》总纲指出，我们党的最大政治优势是( )，党执政后的最大危险是脱离群众。
单选题
《党章》总纲指出，党的根本组织原则是( )。
单选题
《党章》总纲：党在任何时候都把( )放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。
单选题
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是《党章》对( )的表述。
单选题
“三个规范”的实施对企业的投诉处理体系能体现（）的思想，提供具有很强操作性的方法。
单选题
“冷静处理，注意态度”能够体现出对投诉顾客的一种尊重，同时表明企业对顾客投诉的一种（）
单选题
（）又称虚拟专用拨号网，通过安全隧道技术，为企业提供一个与公众互联网隔离的虚拟专用无线网络。
单选题
（）业务可以为金融企业提供新的服务渠道及流量入口？
单选题
（）是服务质量的基础
