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2021年中国电信社会招聘精选题
1,332
单选题

当我们遇到顾客投诉时,解决投诉的问题方案可以分2步,其中第二步为?

A
对涉事人员进行惩处
B
及时上报有关部门进行核查
C
对发生投诉的原因进行分析
D
采取积极措施满足需要

答案解析

正确答案:C

解析:

9客服

相关知识点:

解决投诉两步,第二步析原因

2021年中国电信社会招聘精选题

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