在消费者投诉处置过程中，银监会办公厅总务部门负责消费者投诉的接诉工作，相应监管部门和派出机构负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查、行为监督、纠正与处罚，形成有效的纠纷调解机制。

7.下列法人或其他机构不得作保证人的是（ ）：

7.下列现象属于次级贷款客户表现的是（ ）

8.贷款人提供项目融资的项目，应当符合国家（ ）等相关政策

8.借款人出现下列（ ）预警信号之一的，禁止进入，存量贷款应采取退出措施

8.依照我国《物权法》的规定，下列（ ）财产可以抵押

9.贷款政策的内容主要包括（ ）

9.对流动资金贷款形成不良贷款的，贷款人应当采取 （ ）措施

9.下列（ ）事项属于借款合同的内容：

按照“贷款五级分类法”法，属于不良贷款的有（）。

按照在银团贷款中的职能和分工，银团贷款成员通常分为（ ）。