在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对 进行全面分析，形成后评估报告。

某种银行信贷产品市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。那么这种银行信贷产品所处的生命周期是衰退期。

目前，我国外汇贷款利率并未实现市场化，由人民银行定期公布外汇贷款利率。()

批量转让是指金融企业对一定规模的不良资产(10户／项以上)进行组包，定向转让给资产管理公司的行为。（ ）

票据背书转让，第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人。

票据金额以中文大写和数字同时记载，二者不一致的，以中文大写为主，小写为辅。

票据行为主要包括出票、背书、承兑、保证。

企业法人和事业法人只有经过工商部门的年检并办理年检手续才能够申请办理贷款业务。()

汽车成交价格均含有各类附加税、费及保费等。

区域风险一般由区域自然条件、社会条件等导致，因而只需从外部因素分析区域风险即可。()

人民银行征信中心向使用个人征信系统的查询用户实施服务收费，对于查询系统发生的查询费用，由我行统一向人民银行征信中心支付，各机构不得违反规定自定收费项目或将费用转嫁给被查询对象。