289.1992年美国全国反虚假财务报告委员会下属的发起人委员会发布了《内部控制——整体框架》，该文件提出了内部控制的五个要素包括（）。

119.客户满意度等于( )。

118.客户关系维护或营销的基础是( )。

117.关系营销的概念是( )提出的。

116.在中小企业财务分析中,一般认为已获利息倍数为( )时,比较恰当。

115.在企业融资方面,从债务方式选择上,不能选择( )方式。

114.一些非官方组织对中小企业的界定提出的特征不包括( )。

113.我国的中小企业划分类型不包括( )。

112.多数国家对中小企业的界定从定性和定量两方面进行,则下列属于定性指标的是( )。

111.企业采购中的税收筹划主要是考虑( )。

110.反映企业实际投入资本获利能力的指标是( )。