1397.在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列( )方式进行。

　客户消费量最高的时期所产生的价值

　客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

　客户的长期价值或者是终生价值

　客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

正确答案：C

解析：

解析:客户关系管理理念从客户生命周期的角度,强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值,包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

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2022年中级银行从业资格题库

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450.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )

449.商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。 ( )

448.对存货质押融资,要充分考虑当实际销售已经小于或将小于所预期的销售量时的风险和对策。( )

447.根据《商业银行授信工作尽职指引》,授信工作人员应当回避其近亲属申请的客户授信业务。( )

446.借款合同签订后。借款人不得将债务转让给第三人。( )

445.特殊情况下,个人可决定停息、减息、缓息和免息。 ( )

444.借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。( )

443.票据贴现的贴现期限最长不得超过12个月,贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。( )

442.一个借款人只能有一个贷款主办行,主办行应当随基本账户的变更而变更。( )

441.根据《贷款通则》的规定,票据贴现的贴现期限最长不得超过2个月。( )