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单选题
126.下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
A
社会企业经营理念的变化
B
客户消费观念的改变
C
社会消费模式的转变
D
信息技术的推动
答案解析
正确答案：C
解析：
解析:C客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。
题目纠错
2022年中级银行从业资格题库
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