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单选题
125.( )首先提出了CMR概念。
A
罗伯特·韦兰
B
Gartner Group
C
巴巴拉·本德·杰克逊
D
保罗·科尔
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:B1999年,Gartner Group首先提出了CRM这个概念,加速了客户关系管理理论和方法的发展。
题目纠错
2022年中级银行从业资格题库
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