120.做好超常服务,理财师没必要( )。

　挖掘客户潜在意识的需求

　注意每一个服务细节

　注意客户的感受

　建立相应的企业文化和制度

正确答案：C

解析：

解析:C做好超常服务,理财师应从以下三方面着手:(1)挖掘客户潜在意识的需求,只有这样才能给客户惊喜。(2)注意每一个服务细节。(3)建立相应的企业文化和制度,这样才能保证公司优异的客户服务不完全是依靠个别员工的努力或员工自发的行为。

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2022年中级银行从业资格题库

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288.商业银行股权管理的意义主要有（）。

287.公司治理的组织构架包括（）。

286.董事会作出决议，必须经商业银行全体董事过半数通过，而对（）应当由董事2／3以上董事通过方可有效。

285.《商业银行公司治理指引》第四条指出，商业银行公司治理应当遵循原则有（）。

284.商业银行的公司治理具有特殊性，具体表现为（）。

283.银保监会及其派出机构依照相关行政许可规定对开发银行和政策性银行的（）等事项实施行政许可。

282.银保监会及其派出机构对开发银行和政策性银行实施持续的非现场监管，包括（）。

281.开发银行和政策性银行高级管理层由（）。

280.普惠金融中，健全多元化广覆盖的机构体系包括以下哪些方面（）。

279.银行业消费者投诉分类包括( )。