1035、问答题:请简述乘客反映TVM充值失败,但未持TVM充值失败单据或持非当日单据时车站处理程序。

正确答案：答案:1、车站需告知乘客,在情况未得到确认前,所反映的充值金额暂不能退还(2分);2、车站提交《车站特殊票务事件退款》,详细说明事情经过、发生日期、涉及设备号和车票ID,并请乘客签名确认和留下联系方式(2分);3、待收益部审批同意后,车站为乘客办理退款(1分)。

64、单选题:动火审批分为二级,一级动火审批范围不包括()。

63、单选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、()等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。

62、单选题:火灾后,属地管辖部门要划出警戒区,指派专人负责,保护火灾现场,由公安、消防、()负责调查。

61、单选题:各中心/办公室、部根据火灾应急预案组织车站、班组至少()进行一次消防演练,并做好演练记录。

60、单选题:根据分公司防火检查制度,各中心/办公室、部对管辖区域及班组、车站至少()进行一次防火检查,并做好防火检查记录。

59、单选题:根据消防安全检查制度车站至少()对管辖区域进行一次防火巡查。

58、单选题:消防控制室的值班、操作人员应经过专门培训,且持证上岗,每班组不少于()。

57、单选题:微型消防站人员按每班组不少于()配备。

56、单选题:分公司消防管理工作需贯彻()的方针。

55、单选题:()指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质,一般在燃烧时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。