211、单选题:值班员(行车)接到控制中心启动区间乘客疏散应急预案的通知后,报值班站长,()通知车站各岗位人员执行区间乘客现场处置方案。

889、判断题:甲与乙调班,甲计1次,乙不计,甲本月剩余1次,乙本月剩余2次。

888、判断题:失物招领中心每周二到车站收取上一周无人认领的拾遗物品。

887、判断题:拾遗贵重物品且特征不明显的不予公布失物招领信息。

886、判断题:车站拾遗危险品、违禁品、限带品应立即移交给安检人员。

885、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。

884、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。

883、判断题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。

882、判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。

881、判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。

880、判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。