214、单选题:乘客来电首次回复不满意,需第二次回复时,回复意见须经责任中心/办公室()审批。

885、判断题:站台立岗接车作业标准,列车进站时,站在接车点身体侧向来车方向90度角。

884、判断题:发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发30分钟内抵达疏散车站。

883、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。

882、判断题:员工着工装乘坐地铁时抢座,引起的投诉定性为三类有责投诉。

881、判断题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉。

880、判断题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为二类有责投诉。

879、判断题:站务1/2中心在公交接驳应急预案响应终止72小时内将车辆信息以报告形式经中心确认后,提报技术办公室。

878、判断题:节假日及大型活动期间须增加备用金,具体数量由站务1/2中心在节前两周提出,财务管理办公室核定,并在节前将增加的备用金配发到位。

877、判断题:安检员做好违禁品交接,交接时间控制在3分钟以内,交接时不得漏检。

876、判断题:根据《地铁车站连接口管理办法》,在连接口交叉区域发生突发性客伤,由分公司负责。