189、单选题:()适用于沈阳地铁九号线行车调度的行车组织、故障处理及施工组织等调度指挥工作。

910、判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表,交接班时做好备用金交接记录。

909、判断题:站务1/2中心、车站可将车站备用金在各车站之间私自进行调配。

908、判断题:乘客来电首次回复不满意,需第二次回复时,回复意见须经责任中心/办公室分管领导审批。

907、判断题:安检服务单位务必提前组织全体安检人员进行岗前培训,获得消防安全专业资质,持证上岗。

906、判断题:站务管理部门负责监管当班保安人员上岗工作安排,保证满足车站安保工作需求。

905、判断题:涉及对保洁、保安、安检等与运营业务直接相关委外服务投诉,作为分公司投诉事件,其调查工作由对该服务负有监管职能的部门负责。

904、判断题:I类委外人员奖励及处罚标准B类:每项每次,奖励/处罚50-300元。

903、判断题:车站值班站长及中心站长负责对电话录音信息的管理与归档工作。

902、判断题:若一次来电或来件涉及多项内容或同一投诉内容涉及多个部门,由服务质量办公室负责拆分至各责任中心/办公室,各回复中心/办公室分别进行回复。

901、判断题:紧急情况下,站长、值班站长可调动车站范围内的所有工作人员,参与应急处置。