超级柜台可以办理同号换卡业务。

如果营业机构与客户在结算账户管理协议或结算凭证中约定的，支付凭证上无需加盖预留印鉴；未约定从账户扣收费用的，客户也无须在支付凭证上加盖预留印鉴。

单位借记卡（卡宾622847和955997）不支持手工输入卡号，必须刷卡并校验密码。

通过64920收费交易处理时，当客户类型选择“2-仅有客户号”，客户信息选择个人账户信息时，只能选择现金；当客户类型选择“2-仅有客户号”，客户信息选择对公账户信息时，只能选择现金、扫码和短信。

业务种类与收费种类的对应关系：一项业务种类可以对应一个或多个收费种类，一个收费种类也可以被不同的业务种类所包含。

联动收费，是指通过BoEing柜面渠道使用专用收费交易发起的收费。

排除终端设备等客观情况，柜面经理为客户本人或代理人进行联网核查时，原则上须同时开展人脸识别操作。

对于代理人办理需联网核查业务的，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中代理人须进行人行核查。

各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则，不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。

发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的，应及时向公安机关报案。

内勤行长应每旬至少组织对柜面经理现金箱账实相符情况进行一次全面检查