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服务的过程包括以下几方面（）
穿职业装时，男士应注意穿着
网点6S管理应遵循（）
网点人员需要具备服务力应包括
下列属于银行应该对外公示的“四公开”内容有
下列属于银行应公示的“七不准”的是
在处理投诉时，以下表述不恰当的是（）
按照《通化农村商业银行文明规范服务管理办法》站姿要求，应（）
按照《通化农村商业银行文明规范服务管理办法》要求，柜员在上班时间不得有如下举止：
《通化农村商业银行文明规范服务管理办法》中男员工仪容仪表要求说法正确的是（）
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