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农村商业银行练习
2,848
多选题

在处理投诉时,以下表述不恰当的是()

A
“不可能,我们绝对不会这样说的,会不会是您记错了”
B
“我绝对没说过这样的话”
C
“没办法,这是我们银行的规定”
D
“我不太清楚,之前不是我接待的您”

答案解析

正确答案:ABCD
农村商业银行练习

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