登记客户身份基本信息时,客户的住所地与经常居住地不一致的,应登记客户的住所地

对待来电来访实行首问责任制，不搪塞、不推诿

网点在营业时间前应做好充足准备，确保按照对外公示时间营业

网点应配备供客户使用的点钞机，点钞机显示金额和点验过程应在监控录像范围内

网点饮水机应配备饮水用具，数量不低于10个

网点饮水机应表明换水时间

网点线路布置时，尽量走直线、走直角，线可落地

大堂经理在管理填单台单据时，应尽量在放置单据处多放置空白单据，空白单据数量可以放满

网点6S管理中的定置管理，是为了让柜员桌面物品收起来，桌面看起来更整洁，随意摆放,随手可得

网点6S管理应遵循定置管理、无危险、无浪费、标准化、可视化、看板化

为了存款上余额，可以对取款人设置限额障碍，以免存款流失