A、自助终端
B、网上银行
C、电话银行
D、营业柜台
答案:ABCD
A、自助终端
B、网上银行
C、电话银行
D、营业柜台
答案:ABCD
A. 监管部门
B. 有权机关
C. 行业惯例
D. 客户要求
A. 《中国农业银行出售支票凭证尽职调查表》
B. 《中国农业银行年度首次出售支票凭证尽职调查表》
C. 《中国农业银行年度出售支票凭证尽职调查表》
D. 《中国农业银行首次出售支票凭证尽职调查表》
A. 户口本
B. 结婚证
C. 出生证
D. 确无法提供近亲属关系说明材料的,可以近亲属关系承诺函替代
A. 纸巾
B. 手机
C. 签字笔
D. 水杯
A. 每旬
B. 每月
C. 每季
D. 每半年
A. 对视力障碍客户,网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认
B. 对听力障碍客户,网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节
C. 对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了解客户的业务需求后,为其安排优先业务办理
D. 对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了解客户的业务需求后,为其联系就近网点办理
A. 站立时双手叉腰
B. 双臂不得抱于胸前
C. 手插口袋
D. 身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
A. 收缴客户假币,客户不理解,对客户说:“这是规定”
B. 客户欲兑换500元零钞,因本柜正好没有那么多零钞,告诉客户:“您这个办不了”
C. 客户存300元硬币,因网点等待客户较多,对客户说:“我这不换,您去对面的行换”
D. 客户兑换残损币,耐心为客户办理,并告知解释残损币兑换标准