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柜面经理学习资料
1,363
单选题

下列关于特殊客户群体服务说法不正确的是( )。

A
对视力障碍客户,网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认
B
对听力障碍客户,网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节
C
对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了解客户的业务需求后,为其安排优先业务办理
D
对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了解客户的业务需求后,为其联系就近网点办理

答案解析

正确答案:D
柜面经理学习资料

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