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柜面经理学习资料
1,363
多选题

如客户到柜台主动说我要存钱,以下哪些做法是错误的?

A
点头示意,理解客户需求后,开始为客户办理业务
B
接过客户现金并询问“您好,请问您要存多少钱?”
C
询问客户“您好,请问您要往卡里存,还是存定期?”
D
直接答复客户“柜台上不能办,存钱要去自助设备办理”

答案解析

正确答案:AD
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