答案：A
A. 重叠感
B. 层次感
C. 凹凸感
D. 不完整感
A. 大堂经理未接待客户状态（含手头正在查看或整理等工作），有客户进入网点时需第一时间上前问候客户并询问需求
B. 接递客户物品出现扔、抛、甩等动作
C. 大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户业务种类、需求，合理分流客户
D. 大堂经理识别客户有填单需求时，主动指导客户填写
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
A. 原冻结日
B. 原冻结到期日
C. 续冻操作日
D. 续冻到期日
A. 高柜区联动门没有提示客户禁止入内的明显标识
B. 集中办公区大门有提示客户禁止入内的明显标识
C. 客户经理被行长临时喊去，客户一人留在客户经理室内
D. 理财经理短暂补位大堂经理岗，将两名客户单独留在理财室内
