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845.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。[0.5]

A、　是

B、　否

答案：B

解析：解析:在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,但是服务质量最终仍然由服务人员的态度、服务环境和顾客态度决定,因此不能降低对服务人员的服务质量要求

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606.汽油机油按用途分类,包括()。[1.0]

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810.为操作方便,油罐车上可以放置有暗管线、暗仓、容器、皮管铅封、铅封钳等设备和物品。[0.5]

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403.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》,员工必须取得()。[1.0]

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68.质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象,就必须重视()。[1.0]

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601.属于商品规格内容的是()。[1.0]

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117.中国石化加油卡是()于2003年发行的,在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市,20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。[1.0]

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680.在加油过程中,油气回收处理装臵进、出口球阀应处于常开状态。[0.5]

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494.加油站的商品损耗有()。[1.0]

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433.商品编号是指在()的基础上,赋予各类、各种商品一定规律性商品代码的过程。[1.0]

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449.表示分米、米的刻线必须()尺带表面。[1.0]

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845.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。[0.5]

A、　是

B、　否

答案：B

相关题目

606.汽油机油按用途分类,包括()。[1.0]

A. 　汽车用汽油机油

B. 　减少磨损

C. 　二冲程汽油机油

D. 　航空汽油机油

解析：解析:无

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810.为操作方便,油罐车上可以放置有暗管线、暗仓、容器、皮管铅封、铅封钳等设备和物品。[0.5]

A. 　是

B. 　否

解析：解析:油罐车上不得放置有暗管线、暗仓、容器、皮管、铅封、铅封钳等设备和物品

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403.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》,员工必须取得()。[1.0]

A. 　上岗证

B. 　健康证

C. 　经营许可证

D. 　操作证

解析：解析:无

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68.质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象,就必须重视()。[1.0]

A. 　产品质量

B. 　服务质量

C. 　广告宣传

D. 　产品与服务质量

解析：解析:无

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601.属于商品规格内容的是()。[1.0]

A. 　成分

B. 　大小

C. 　价格

D. 　名称

解析：解析:无

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A. 　中国石化集团公司

B. 　中国石化股份有限公司

C. 　中国石化管道公司

D. 　中国石化广东分公司

解析：解析:无

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680.在加油过程中,油气回收处理装臵进、出口球阀应处于常开状态。[0.5]

A. 　是

B. 　否

解析：解析:无

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494.加油站的商品损耗有()。[1.0]

A. 　属于定额损耗范围之内的

B. 　由于有关责任人导致的

C. 　由于自然灾害导致的

D. 　由于意外事件导致的

解析：解析:无

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433.商品编号是指在()的基础上,赋予各类、各种商品一定规律性商品代码的过程。[1.0]

A. 　商品批次

B. 　条形码

C. 　商品分类

D. 　生产日期

解析：解析:无

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449.表示分米、米的刻线必须()尺带表面。[1.0]

A. 　横贯

B. 　为尺带宽度的2/3

C. 　为尺带宽度的1/2

D. 　为尺带宽度的1/3

解析：解析:无

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