105.自助加油站营业房内应设置“紧急切断装置”,其作用是()。[1.0]
A. 发生紧急情况可立即报警,最大程度减少损失。
B. 发生紧急情况可立即启动“紧急切断装置”停止所有加油机运行。
C. 监督员工做好服务
D. 发生紧急情况自动启动消防系统
解析：解析:无
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712.售卡网点应将易捷卡坏卡回收并上交地市公司,地市公司集中将回收卡上交省公司管理部门。上交回收卡片时,确保卡片清洁完整即可,无须对相关信息进行统计。[0.5]
解析：解析:售卡网点应将易捷卡坏卡回收并上交地市公司,地市公司集中将回收卡上交省公司管理部门。上交回收卡片时应填写相关回收表,注明回收卡面值、数量及原因
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235.对潜油泵的表述错误的是()。[1.0]
A. 正压供油方式
B. 一般采用离心泵
C. 潜油泵加油机的进口压力高于大气压
D. 潜油泵吸油是靠管线形成真空度,由大气压将油品压入泵内
解析：解析:无
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238.从油款结算角度看,自助加油站与传统加油站有所区别,下列说法错误的是()。[1.0]
A. 自助加油站,顾客必须先付款,后加油
B. 自助加油站现金顾客,必须先取得授权码后才可加油
C. 自助加油站的结算方式除传统的现金方式外,还可以使用加油IC卡、银行卡等支付方式
D. 使用各企业推广的电子支付手段,如加油IC卡结算时,客户必须先取得授权码
解析：解析:无
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357.该卡是用于对加油IC卡的认证,每条加油枪安装一张()。[1.0]
A. 员工卡
B. PSAM卡(APSAM卡)
C. 维修卡
D. 验泵卡
解析：解析:无
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523.通常来说,斜架适用于摆放()等商品。[1.0]
A. 香烟
B. 口香糖
C. 杂志
D. 润滑油
解析：解析:无
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580.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大,且在直接消费者中数量上占有绝对优势,是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。[1.0]
A. 对加油站的品牌认同度比较低
B. 喜欢有多种促销方式或小礼品
C. 对价格较为敏感
D. 对加油站的服务要求高
解析：解析:无
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413.品类形成的前提就是消费者对()形成一定的共同印象。[1.0]
A. 同类可替代商品
B. 不同类可替代商品
C. 同类不可替代商品
D. 同类关联商品
解析：解析:无
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9.从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。[1.0]
A. 求钱财的心理
B. 求知识的心理
C. 求享受的心理
D. 求服务的心理
解析：解析:无
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143.自助加油目前在国内尚属于新鲜事物,顾客需要有一个逐步认知的过程,加油站员工要做好顾客的引导与培训,为顾客认真讲解自助加油步骤,引导消费者转变消费观念,逐步提升顾客自我服务意识。[1.0]
A. IC卡加油
B. 现金加油
C. 自助加油
D. 非卡加油
解析：解析:无
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