575.加油站的重点要害部位包括()。[1.0]
A. 营业室
B. 通气管阻火器附近
C. 卸油区附近
D. 加油机附近
解析:解析:无
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567.影响加油站服务实体环境竞争的三大因素是指()。[1.0]
A. 周围因素
B. 设计性因素
C. 员工因素
D. 社会性因素
解析:解析:无
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417.顾客异议是指顾客对商品()有偏见、误解或存在异议。[1.0]
A. 包规和数量
B. 口味和功效
C. 广告和宣传
D. 品质和价格
解析:解析:无
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158.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。[1.0]
A. 转化法
B. 肯定法
C. 转移法
D. 释疑法
解析:解析:无
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580.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大,且在直接消费者中数量上占有绝对优势,是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。[1.0]
A. 对加油站的品牌认同度比较低
B. 喜欢有多种促销方式或小礼品
C. 对价格较为敏感
D. 对加油站的服务要求高
解析:解析:无
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471.加油站消费者在加油过程中被便利店广告吸引,随后购买了广告上宣传的商品。这种由于外界环境因素的突然刺激而产生的购买动机,属于影响消费者购买行为的()因素。[1.0]
解析:解析:无
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396.液位仪的电缆线要求不正确的是()。[1.0]
A. 电源电缆采用三芯绞合铜线电缆
B. 通讯电缆在油罐顶端预留12m
C. 碳棒配四芯屏蔽电缆
D. 均可采用线径不小于2.5mm的铜线
解析:解析:无
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705.允许浓度是指作业环境中有害物质的浓度、剂量超过企业规定标准中该物质最高容许值的作业。[0.5]
解析:解析:允许浓度是指作业环境中有害物质的浓度、剂量超过国家卫生标准中该物质最高容许值的作业
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513.鲜食商品要货时要考虑最低陈列面的要求,包括()等方面。[1.0]
解析:解析:无
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89.自助加油站在服务的过程中体现出的特点有()。[1.0]
A. 服务流程更加简便
B. 服务速度更加快捷
C. 顾客自我服务意识得到增强
D. 上述都是
解析:解析:无
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