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756.自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷。[0.5]

A、 是

B、 否

答案:B

解析:解析:自助加油站的服务流程更加便捷,主要原因在于传统的服务流程要求员工根据服务内容提供一系列服务环节。自助服务中许多环节由顾客去选择、完成,免除了信息失真的风险,减少了客户纠纷

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295.关于加油站隐患整改,下列说法最确切的是()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-84e8-c08d-7791b12e1003.html
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68.质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象,就必须重视()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e1007.html
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261.顾客异议是指顾客对商品()有偏见、误解或存在异议。[1.0]
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296.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方()的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-84e8-c08d-7791b12e1004.html
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130.零售管理站级系统中的库站距离(油库距离油站公里数),在内部配送进货中是用于计算()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-65a8-c08d-7791b12e1006.html
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692.卸油管在铺设时要坡向油罐,坡度不小于0.3%,防止卸油后管线内油品回流至卸油口[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-81e8-c08d-7791b12e1008.html
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74.在测量结果的完整表述中应包括测量不确定度,必要时还应说明有关影响量的()范围。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e100d.html
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729.加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量,主要负责在加油现场与客户沟通,向客户提供优质的服务。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-89b8-c08d-7791b12e1001.html
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330.当采用油气回收系统时,卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-88d0-c08d-7791b12e1012.html
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396.液位仪的电缆线要求不正确的是()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-9870-c08d-7791b12e1000.html
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判断题
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756.自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷。[0.5]

A、 是

B、 否

答案:B

解析:解析:自助加油站的服务流程更加便捷,主要原因在于传统的服务流程要求员工根据服务内容提供一系列服务环节。自助服务中许多环节由顾客去选择、完成,免除了信息失真的风险,减少了客户纠纷

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相关题目
295.关于加油站隐患整改,下列说法最确切的是()。[1.0]

A.  必须自行整改

B.  有能力整改的,要限期整改,无力整改的,要及时报告,同时采取防范措施

C.  不管有无能力整改都要先采取防范措施

D.  必须报告后,自行整改

解析:解析:无

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68.质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象,就必须重视()。[1.0]

A.  产品质量

B.  服务质量

C.  广告宣传

D.  产品与服务质量

解析:解析:无

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261.顾客异议是指顾客对商品()有偏见、误解或存在异议。[1.0]

A.  包规和数量

B.  口味和功效

C.  广告和宣传

D.  品质和价格

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-7d18-c08d-7791b12e100c.html
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296.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方()的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。[1.0]

A.  权利

B.  义务

C.  权利和义务

D.  职责和福利

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-84e8-c08d-7791b12e1004.html
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130.零售管理站级系统中的库站距离(油库距离油站公里数),在内部配送进货中是用于计算()。[1.0]

A.  发货损耗

B.  运输损耗

C.  接卸损耗

D.  承运方应补升数

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-65a8-c08d-7791b12e1006.html
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692.卸油管在铺设时要坡向油罐,坡度不小于0.3%,防止卸油后管线内油品回流至卸油口[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-81e8-c08d-7791b12e1008.html
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74.在测量结果的完整表述中应包括测量不确定度,必要时还应说明有关影响量的()范围。[1.0]

A.  误差

B.  测量

C.  修正

D.  取值

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e100d.html
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729.加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量,主要负责在加油现场与客户沟通,向客户提供优质的服务。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:加油站营业员是提高客户忠诚度的主导力量,主要负责在加油现场与客户沟通,向客户提供优质的服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-89b8-c08d-7791b12e1001.html
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330.当采用油气回收系统时,卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是()。[1.0]

A.  小于3m

B.  不小于3m

C.  大于4m

D.  不得小于2m

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-88d0-c08d-7791b12e1012.html
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396.液位仪的电缆线要求不正确的是()。[1.0]

A.  电源电缆采用三芯绞合铜线电缆

B.  通讯电缆在油罐顶端预留12m

C.  碳棒配四芯屏蔽电缆

D.  均可采用线径不小于2.5mm的铜线

解析:解析:无

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