586.一般来说,忠诚度高的客户往往具有()。[1.0]
A. 长期性重复购买
B. 同时使用企业的多个产品和服务
C. 向其他人推荐企业的产品
D. 对于竞争对手的吸引视而不见
解析：解析:无
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515.解析:无卸油结束后,卸油(回气)管线启闭顺序为()。[1.0]
A. 关闭油罐车气路球阀
B. 关闭埋地油罐卸油球阀
C. 关闭油罐车卸油球阀
D. 关闭埋地油罐气路球阀。
解析：解析:无
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9.商品规格是用来反映商品()的若干主要技术指标。[1.0]
解析：解析:无
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250.便利店库房存储应遵循安全码放标准,做到商品码放整齐、()、平稳。[1.0]
A. 先进先出
B. 陈列原则
C. 垂直
D. 标签向外
解析：解析:无
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658.按照退货接受对象的不同,便利店退货可以分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。[0.5]
解析：解析:无
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782.冬季启动柴油发电机前,应做好防冻预热措施。[0.5]
解析：解析:无
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570.加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。[1.0]
A. 提问技巧
B. 聆听技巧
C. 动作迅速技巧
D. 表达技巧
解析：解析:无
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594.便利店库房分区不包括()。[1.0]
A. 畅销品区
B. 退货区
C. 残损区
D. 待处理区
解析：解析:无
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338.加油枪金属接头应通过()进行等电位链接。[1.0]
A. 电缆的PE绝缘芯线与内接地连接件
B. 胶管内金属线
C. 加油机壳体
D. 金属管
解析：解析:无
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401.有些顾客在加油站便利店购买价格较贵的商品,如中华香烟、茅台酒时,总是不停询问商品是否正宗,从性格上分析,这种顾客的心理属于()。此时员工应耐心介绍烟草包装上的条形码与本站专卖证上号码或编码相一致,茅台酒是总部或省市公司直接配送等具有说服性的依据,打消顾客疑虑。[1.0]
A. 求舒适的心理
B. 求新鲜好奇的心理
C. 求炫耀攀比的心理
D. 求稳重谨慎的心理
解析：解析:无
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