158.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。[1.0]
A. 转化法
B. 肯定法
C. 转移法
D. 释疑法
解析:解析:无
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552.关于便利店烟草存储,下列描述正确的是()。[1.0]
A. 烟草到货后及时入库保存
B. 根据销售量进行烟草要货,保持库存适量
C. 香烟的生产日期为2015年12月24日,最佳销售日期是2016年12月24日前
D. 散包的烟草需要用专门烟柜进行保管
解析:解析:无
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398.()不能直接加油,只能用于充值加油卡。[1.0]
A. 主卡
B. 单用户卡
C. 充值卡
D. 不记名卡
解析:解析:无
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539.加油站常见的促销方法主要()。[1.0]
A. 广告促销
B. 人员推销
C. 公共宣传策划
D. 销售促进
解析:解析:无
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430.加油作业现场安全检查的方法主要有()。[1.0]
A. 现场提问
B. 查阅资料
C. 看、闻、摸、听
D. 听取员工汇报
解析:解析:无
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553.品类的形成前提是指构成品类的商品在消费者心目中所表现出的共同特性。这些共同特性主要有()[1.0]
A. 商品的用途
B. 商品的价格
C. 商品的品牌形象
D. 商品的质量
解析:解析:无
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196.电磁阀的作用是()。[1.0]
A. 减少过冲量
B. 防止加油量小于预置加油量
C. 控制油枪出口流量
D. 保证计量准确
解析:解析:无
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99.顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。[1.0]
A. IC卡加油站
B. 现金加油站
C. 自助加油站
D. 非卡加油站
解析:解析:无
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343.不属于定期安全检查的是()。[1.0]
A. 日常检查
B. 季度检查
C. 节日前检查
D. 年度检查
解析:解析:无
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547.门店根据两图一表进行商品陈列时,如果发现商品缺货,应该()。[1.0]
A. 确认缺货原因
B. 已经要货并确认会送达的,暂时保留陈列位置并用缺货卡标注
C. 配送周期较长的门店,可根据实际需要用其他商品补充牌面
D. 已经要货并确认会送达的,可根据实际需要用其他商品补充牌面
解析:解析:无
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