489.想要提高客户的忠诚度,建立长期相互信任的伙伴关系,就要做到()。[1.0]
A. 平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对。
B. 从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题
C. 做个好的聆听者,正确及时地解决问题。
D. 完全满足顾客百分百的要求
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e749-3548-c08d-7791b12e1004.html
点击查看答案
290.量油尺使用后应擦净,收卷好,放在()。[1.0]
A. 工具橱内
B. 固定的尺架上
C. 操作室门外通风处
D. 易于工作的地方
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-8100-c08d-7791b12e1013.html
点击查看答案
26.根据服务对象和服务活动的有形性或无形性,加油站服务属于()。[1.0]
A. 针对人体的服务
B. 针对人的思想的服务
C. 针对商品或者其它实物的服务
D. 针对无形资产的服务
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-5220-c08d-7791b12e1006.html
点击查看答案
62.加油站输油管线的防雷、防静电接地电阻值不得大于()。[1.0]
A. 4Ω
B. 10Ω
C. 30Ω
D. 100Ω
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e1001.html
点击查看答案
197.()不能直接加油,只能用于充值加油卡。[1.0]
A. 主卡
B. 单用户卡
C. 充值卡
D. 不记名卡
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-7160-c08d-7791b12e100a.html
点击查看答案
171.油罐超高的水抽出后应()。[1.0]
A. 就近倒入下水道
B. 随地泼洒
C. 集中回收
D. 倒进站内厕所
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-6d78-c08d-7791b12e1005.html
点击查看答案
6.()是便利店摆放商品使用得最多的货架。[1.0]
A. 常规架
B. 水平架
C. 平架
D. 斜架
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-4e38-c08d-7791b12e100b.html
点击查看答案
418.配送商品退货时,需要核验退货单据和实物,核验完毕后,由()进行记账操作后相应减少库存。[1.0]
A. 店长
B. 店员
C. 配送中心
D. 主管部门
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-9c58-c08d-7791b12e1001.html
点击查看答案
74.在测量结果的完整表述中应包括测量不确定度,必要时还应说明有关影响量的()范围。[1.0]
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e100d.html
点击查看答案
204.如果用户忘记加油卡付油密码,客户可以携带相关证明资料,到售卡网点做()操作。[1.0]
A. 密码修改
B. 密码解锁
C. 密码重置
D. 放弃密码
解析：解析:无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-7160-c08d-7791b12e1011.html
点击查看答案
