17.加油站油品的销量主要来源于老顾客,所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要()。[1.0]
A. 开展多项服务
B. 提高服务质量
C. 巩固老顾客
D. 加强管理
解析：解析:无
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536.从加油机的功能上来说,自助加油机与传统加油机相比()。[1.0]
A. 自助加油机必须加装加油油气回收装置
B. 自助加油机键盘和加油枪枪托应具有释放静电功能
C. 自助加油机应具备音频提示功能
D. 自助加油机应选择具有扫描功能的加油机
解析：解析:无
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612.开具发票应使用中文,不能使用民族文字或外国文字。[0.5]
解析：解析:开具发票应使用中文,特殊情况可同时使用一种民族文字或外国文字
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241.开启卸油阀门前,()检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业,检查确认卸油管线连接正确、牢固。[1.0]
A. 卸油员
B. 当班加油员
C. 罐车司机
D. 站长
解析：解析:无
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482.润滑油陈列不应依据()进行。[1.0]
A. 价格
B. 颜色
C. 包装物类型
D. 功能
解析：解析:无
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368.目前国内常见的液位仪主要有()。[1.0]
A. 电容式碳棒技术
B. 磁致伸缩式碳棒技术
C. 超声波式碳棒技术
D. 纳米技术式碳棒
解析：解析:无
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637.在中分类的基础上,小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。[0.5]
解析：解析:在中类的基础上,小类主要依据商品的功能、商品产地、制造方法、商品的包装、主要原料、口味等标准进行划分
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396.液位仪的电缆线要求不正确的是()。[1.0]
A. 电源电缆采用三芯绞合铜线电缆
B. 通讯电缆在油罐顶端预留12m
C. 碳棒配四芯屏蔽电缆
D. 均可采用线径不小于2.5mm的铜线
解析：解析:无
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45.在与客户的沟通过程中,()沟通的四项基本原则中最重要的一项通用原则。[1.0]
A. 仔细聆听,善意回应
B. 推动事情向前发展
C. 提供空间,鼓励参与
D. 维护自尊,增强自信
解析：解析:无
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590.客户满意是指加油站向客户提供的产品和服务超过()。[1.0]
A. 其它加油站
B. 客户的期望
C. 竞争加油站
D. 顾客上次感受
解析：解析:无
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