282.现金清缴时,以下做法正确的是()。[1.0]
A. 应在加油岛上上缴
B. 直接交给班长,不需签字
C. 应在规定的地方,有两人在场并在交接记录上签字确认
D. 不需核对泵码数,直接上缴
解析：解析:无
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590.客户满意是指加油站向客户提供的产品和服务超过()。[1.0]
A. 其它加油站
B. 客户的期望
C. 竞争加油站
D. 顾客上次感受
解析：解析:无
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395.从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及()等几种类型。[1.0]
A. 求享受的心理
B. 求新鲜好奇的心理
C. 求知识的心理
D. 求钱财的心理
解析：解析:无
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177.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。[1.0]
A. 200
B. 180
C. 150
D. 100
解析：解析:无
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383.电磁阀的作用是()。[1.0]
A. 减少过冲量
B. 防止加油量小于预置加油量
C. 控制油枪出口流量
D. 保证计量准确
解析：解析:无
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563.在零售管理站级系统中,做内部配送进货的油罐验收时,如系统设置为默认有容积表且非强制计算时,以下说法正确的是()。[1.0]
A. 默认带出有容积表计算,且不允许修改
B. 默认带出有容积表计算,且允许修改为无容积表计算
C. 可选择使用容积表计算,且油品高度信息为必填项
D. 可选择使用无容积表计算,且油品体积信息为必填项
解析：解析:无
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464.盘点地图可以参照《两图一表》的()制作。[1.0]
A. 商品展示图
B. 门店陈列图
C. 商品摆位图
D. 门店布局图
解析：解析:无
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364.加油站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外,还必须不断提供超值服务,使顾客享受到加油之外的()。[1.0]
A. 惊喜服务
B. 规范服务
C. 优质服务
D. 其它服务
解析：解析:无
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721.针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。[0.5]
解析：解析:针对顾客误解中石化企业的言语可以使用释疑法处理顾客异议。
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276.在零售管理站级系统中,若想查到资金上缴录入的资金是否到账确认,应在()模块中查询。[1.0]
A. 资金检查表查询
B. 资金上缴情况查询
C. 资金上缴情况检查
D. 资金审核监控
解析：解析:无
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