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489.想要提高客户的忠诚度,建立长期相互信任的伙伴关系,就要做到()。[1.0]

A、 平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对。

B、 从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题

C、 做个好的聆听者,正确及时地解决问题。

D、 完全满足顾客百分百的要求

答案:ABC

解析:解析:无

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55.加油站运用各种短期诱因,鼓励购买油品或服务的促销活动形式是()。[1.0]
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625.吸油管在铺设时应坡向油罐,坡度不小于0.2%[0.5]
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559.我国柴油机油国家标准包括CC、CD、()柴油机油品种。[1.0]
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591.随机误差是指在测量过程中,对同一量在相同的条件下进行多次测量,其误差的数值()的误差。[1.0]
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283.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括()。[1.0]
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839.基于品类的基本用途、生产方式或者口味,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-9d40-c08d-7791b12e1001.html
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75.制定品类规划需编写完整的品类规划表,细化到()。[1.0]
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102.有关发票开具的描述,下列说法错误的是()。[1.0]
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776.省道国道高速公路的货车司机,要求加油站提供的服务类型单一,服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙,且价格要低,有洗车、洗澡设施更好,对具体服务设施设备质量要求不高,只要价格便宜、方便就行。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-9188-c08d-7791b12e1004.html
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356.能摆放在便利店库房自有品区的不包括()。[1.0]
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489.想要提高客户的忠诚度,建立长期相互信任的伙伴关系,就要做到()。[1.0]

A、 平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对。

B、 从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题

C、 做个好的聆听者,正确及时地解决问题。

D、 完全满足顾客百分百的要求

答案:ABC

解析:解析:无

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相关题目
55.加油站运用各种短期诱因,鼓励购买油品或服务的促销活动形式是()。[1.0]

A.  广告促销

B.  人员推销

C.  公共宣传策划

D.  销售促进

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-5608-c08d-7791b12e100f.html
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625.吸油管在铺设时应坡向油罐,坡度不小于0.2%[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:无

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559.我国柴油机油国家标准包括CC、CD、()柴油机油品种。[1.0]

A.  CF

B.  CF-4

C.  CH-4

D.  CI-4

解析:解析:无

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591.随机误差是指在测量过程中,对同一量在相同的条件下进行多次测量,其误差的数值()的误差。[1.0]

A.  大小、符号已经固定,没有一定的规律可循

B.  符号并不固定,没有一定的规律可循

C.  大小、符号并不固定,有一定的规律可循

D.  大小并不固定,没有一定的规律可循

解析:解析:无

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283.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括()。[1.0]

A.  不得穿工作服

B.  佩戴一次性手套、口罩和工作帽

C.  不得将头发裸露在工作帽外

D.  不得喷香水

解析:解析:无

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839.基于品类的基本用途、生产方式或者口味,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:基于品类的基本用途、市场表现形式或者顾客的需求,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类

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75.制定品类规划需编写完整的品类规划表,细化到()。[1.0]

A.  大分类

B.  中分类

C.  小分类

D.  单品

解析:解析:无

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102.有关发票开具的描述,下列说法错误的是()。[1.0]

A.  填开发票必须按号码顺序使用,不得拆本使用

B.  填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚,不得涂改、描写、挖补等

C.  发票按规定时限开具,开票日期可以按客户需求开具

D.  填开发票汉字大写数字金额一律按银行规定正楷或行书书写,不得任选简化字

解析:解析:无

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776.省道国道高速公路的货车司机,要求加油站提供的服务类型单一,服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙,且价格要低,有洗车、洗澡设施更好,对具体服务设施设备质量要求不高,只要价格便宜、方便就行。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:省道国道高速公路的货车司机,要求加油站提供的服务类型尽量多样化,服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙,且价格要低,有洗车、洗澡设施更好,但对具体服务设施要求不高,只要价格便宜、方便就行

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356.能摆放在便利店库房自有品区的不包括()。[1.0]

A.  闲置的周转箱

B.  价签条

C.  员工钱包

D.  烟草

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-90a0-c08d-7791b12e1001.html
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