159.加油作业现场检查的主要内容包括()、安全警示标识是否齐全有效、人员违规情况等。[1.0]
A. 客服投诉反馈
B. 操作规程的执行情况
C. 加油卡系统运行情况
D. 五小建设情况
解析：解析:无
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127.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与()的时间之比。[1.0]
A. 顾客必须留在服务现场
B. 顾客到达
C. 顾客离开
D. 顾客接受服务
解析：解析:无
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709.促销活动期间,凡是符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品,只有当顾客不要赠品时,员工才可以将赠品带回家使用。[0.5]
解析：解析:活动期间符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品,不得扣留不赠,也不得随意赠送
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585.商品代码通常用()和特殊标记来表示。[1.0]
A. 大写数字
B. 阿拉伯数字
C. 汉字
D. 字母
解析：解析:无
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387.生鲜食品要存放在()保管。[1.0]
A. 饮料展示柜
B. 冷冻柜
C. 单独的周转箱
D. 通风较好的货架
解析：解析:无
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110.根据《产品质量法》的规定,因产品存在缺陷,造成了受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者()赔偿。[1.0]
解析：解析:无
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337.对加油、气站便利店销售特征,下列表述错误的是()。[1.0]
A. 和油品销售相关
B. 顾客一般以冲动性消费为主
C. 顾客主要是司机和乘客
D. 提供的商品品种和社会便利店一样
解析：解析:无
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638.便利店使用盘点地图是为了掌握盘点进度,因此应在盘点过程中使用。[0.5]
解析：解析:无
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451.按《汽车》油加气站设计与施工规范》规定,电脑加油机每分钟最大的排油量是()。[1.0]
A. 45升
B. 50升
C. 55升
D. 60升
解析：解析:无
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814.加油站可以帮助他人用加油卡或支票套取现金。[0.5]
解析：解析:加油站任何人不得自已或帮助他人用加油卡或支票套取现金
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