401.有些顾客在加油站便利店购买价格较贵的商品,如中华香烟、茅台酒时,总是不停询问商品是否正宗,从性格上分析,这种顾客的心理属于()。此时员工应耐心介绍烟草包装上的条形码与本站专卖证上号码或编码相一致,茅台酒是总部或省市公司直接配送等具有说服性的依据,打消顾客疑虑。[1.0]
A. 求舒适的心理
B. 求新鲜好奇的心理
C. 求炫耀攀比的心理
D. 求稳重谨慎的心理
解析：解析:无
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322.对于门店的黄金陈列位置应该相对侧重()。[1.0]
A. 体积相对较小的商品
B. 颜色鲜艳的商品
C. 销量高的商品
D. 利润高的商品
解析：解析:无
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296.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方()的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。[1.0]
A. 权利
B. 义务
C. 权利和义务
D. 职责和福利
解析：解析:无
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2.退货检查时对于顾客提供购物小票或发票的,应检查()是否符合退货要求。[1.0]
A. 商品包装
B. 销售日期和商品
C. 商品保质期
D. 商品生产日期
解析：解析:无
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239.城市出租车分为自有出租车和租赁出租车,租赁出租车司机对()比较关心,对加油站服务也有要求但不算太高。[1.0]
A. 油品价格
B. 服务质量
C. 服务项目
D. 非油品
解析：解析:无
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590.客户满意是指加油站向客户提供的产品和服务超过()。[1.0]
A. 其它加油站
B. 客户的期望
C. 竞争加油站
D. 顾客上次感受
解析：解析:无
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706.便利店零售香烟必须取得烟草流通许可证。[0.5]
解析：解析:便利店零售香烟必须取得烟草专卖许可证
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612.开具发票应使用中文,不能使用民族文字或外国文字。[0.5]
解析：解析:开具发票应使用中文,特殊情况可同时使用一种民族文字或外国文字
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675.月末,不需对库存商品盘点就可以结账。[0.5]
解析：解析:月末,对库存商品盘点后再结账
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800.柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的,柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。[0.5]
解析：解析:无
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