272.加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺,这种宣传对具有()心理的顾客很有作用,一旦得到他们的信任,他们通常都会变为加油站的忠诚客户。[1.0]
A. 求实惠的心理
B. 求信誉的心理
C. 求名气的心理
D. 求服务的心理
解析：解析:无
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571.有形产品主要是指产品外观形态及其主要特征,是消费者得以识别和选择的主要依据。一般表现为产品的等()。[1.0]
A. 质量式样
B. 特色包装
C. 品牌
D. 中间商
解析：解析:无
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624.科学、合理、适时、适量的订货应是每个便利店追求的目标,过多或者过少都会影响门店的运营效率。[0.5]
解析：解析:无
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602.有关现金清缴,下列说法正确的是()。[1.0]
A. 加油站只上缴销售油品的营业款
B. 自行上缴营业款的加油站,应有两人一起前往银行上缴
C. 加油站应制定内部牵制制度
D. 加油站应定期组织防抢、防盗预案演练
解析：解析:无
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579.客户凭有效证明可以修改记名加油卡的())等资料。[1.0]
A. 姓名和地址
B. 电话和证件号码
C. 石化卡客户编码
D. 石化卡卡号
解析：解析:无
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50.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场(),以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求,并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。[1.0]
A. 交换产品或价值
B. 了解购买需求
C. 推销产品
D. 传递有关信息
解析：解析:无
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739.两个相对运动表面之间的摩擦称为静摩擦。。[0.5]
解析：解析:两个相对运动表面之间的摩擦称为静摩擦
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110.根据《产品质量法》的规定,因产品存在缺陷,造成了受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者()赔偿。[1.0]
解析：解析:无
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695.评估促销活动是个及时的工作,在促销的前、中、后都要做,以保证促销工作的顺利进行。[0.5]
解析：解析:评估促销活动在促销工作结束后进行。
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229.在零售管理站级系统做内部配送进货时,系统中带有红色“*”标记的选项()。[1.0]
A. 可以不填数据
B. 一定要填数据,而且要填数字
C. 一定要填数据,填写数字或字符
D. 一定不填数据,数据可计算得出
解析：解析:无
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