49.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄,以农业用油客户为主的加油站,这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。他们的主要消费特点为()、消费集中、对油品价格较为敏感,关注油品的数量和质量。[1.0]
A. 关注油品质量、数量
B. 关注服务质量
C. 季节性强
D. 关注非油品
解析：解析:无
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848.1993年,美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组,提出改进行业供应链的详细报告,在报告中首次系统提出高效消费者回应( )和品类管理的概念。[0.5]
解析：解析:无
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175.便利店防损措施中,针对顾客退货需要退货时不应()。[1.0]
A. 核对商品
B. 收少不收多
C. 准确入账
D. 符合退货期限
解析：解析:无
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191.二图一表制做过程中,在配置商品时,可利用()进行商品预陈列,查看陈列效果。[1.0]
A. 实验货架
B. 平台
C. 地堆
D. 特色促销台
解析：解析:无
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267.在中国石化加油卡网上营业厅充值时,开具增值税发票的单位客户必须选择()方式进行充值。[1.0]
A. 个人网银支付(B2C)
B. 银联POS
C. 中国石化充值卡充值
D. 单位网银支付(B2B)
解析：解析:无
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549.根据组织同顾客的关系分类,加油站服务属于()。[1.0]
A. 会员制持续传递型服务
B. 持续传递没有正式关系的服务
C. 会员制间断交易型服务
D. 没有正式关系的交易型服务
解析：解析:无
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727.加油站的营业款大部分是现金,由于它流动性强,收付频繁,存在一定风险,稍有疏忽就会出错,因此必须加强管理。[0.5]
解析：解析:无
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416.对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。[1.0]
A. 委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。
B. 立即为顾客加油
C. 要求顾客自己加油
D. 强迫要求顾客自己办卡加油
解析：解析:无
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140.加油机整体防爆结构类型分为()。[1.0]
A. 隔离机型、防爆叠加型
B. 一体机型、防爆叠加型
C. 隔离机型、一体机型
D. 隔离机型、一体机型、防爆叠加型三种
解析：解析:无
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566.便利店防损措施中,属于收货环节防损措施的是()。[1.0]
A. 核对单据
B. 核对数量
C. 检查质量
D. 使用要货公式
解析：解析:无
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