486.处理顾客异议正确的态度体现在()。[1.0]
A. 诚恳欢迎顾客提出异议
B. 顾客的所有异议都必须当场给予解释
C. 认真听取,表示出关心和兴趣
D. 必须实事求是,不能欺瞒顾客
解析：解析:无
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491.在零售管理站级系统中,关于冲销,下列说法正确的是()。[1.0]
A. 冲销只能冲掉本日及本日以前的数据
B. 付油冲销可以和客户交易冲销在同一班次完成
C. 冲销只能冲掉本日以前(不包括本日)的数据
D. 进货冲销和移库冲销不需要在单独班次中完成
解析：解析:无
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626.2万价位的法国原装拉菲和百元价位的国产干红,在品类定义中,大类、中类、小类都属于同一品类。[0.5]
解析：解析:2万价位的法国原装拉菲和百元价位的国产干红,在品类定义中,同属于酒类大类,但是分属不同中类、小类
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525.零售管理系统的岗位办公模块中,可通过权限设置给哪些层级下发文件到加油站()。[1.0]
A. 地市公司
B. 县公司(县公司)
C. 加油站
D. 省市公司
解析：解析:无
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199.对加油、气站便利店销售特征,下列表述错误的是()。[1.0]
A. 和油品销售相关
B. 顾客一般以冲动性消费为主
C. 顾客主要是司机和乘客
D. 提供的商品品种和社会便利店一样
解析：解析:无
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277.引导油罐车进入指定的卸油位置后,应关闭引擎和电门、()、在车轮下放置三角木。[1.0]
A. 关闭车窗
B. 拉起手刹
C. 开启阀门
D. 拉接卸油管
解析：解析:无
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166.()第四十一条规定经营者提供商品或者服务,造成消费者或其他受害人人身伤害的,应承担民事赔偿责任。[1.0]
A. 劳动法
B. 产品质量法
C. 企业法
D. 消费者权益保护法
解析：解析:无
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271.()等因素。[1.0]
A. 政治因素
B. 个人因素
C. 经济因素
D. 家庭因素
解析：解析:无
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237.便利店促销活动结束后,应将()更换回正常售价标签。[1.0]
A. 大促销海报
B. 促销价格标签
C. 赠品发放记录
D. 商品销售台账
解析：解析:无
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177.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。[1.0]
A. 200
B. 180
C. 150
D. 100
解析：解析:无
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