592.支票的当事人有()。[1.0]
A. 出票人
B. 收款人
C. 拥有人
D. 付款人
解析：解析:无
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407.发展自助加油站给企业带来的利益在于()。[1.0]
A. 能够有效降低劳动力成本
B. 增加企业人工成本
C. 顾客加油方便快捷
D. 减少员工数量
解析：解析:无
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587.在服务的生产和销售过程中,服务的提供者是()。[1.0]
A. 生产者
B. 销售者
C. 消费者
D. 中间商
解析：解析:无
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158.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。[1.0]
A. 转化法
B. 肯定法
C. 转移法
D. 释疑法
解析：解析:无
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719.自助加油是一种加油方式,更是一种发展方向。它展示着加油站未来的经营发展模式,代表着对未来、对先进技术的认知。[0.5]
解析：解析:无
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282.现金清缴时,以下做法正确的是()。[1.0]
A. 应在加油岛上上缴
B. 直接交给班长,不需签字
C. 应在规定的地方,有两人在场并在交接记录上签字确认
D. 不需核对泵码数,直接上缴
解析：解析:无
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99.顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。[1.0]
A. IC卡加油站
B. 现金加油站
C. 自助加油站
D. 非卡加油站
解析：解析:无
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851.罐车司机确认卸油管内油品余油流尽,然后关闭罐车出油阀。[0.5]
解析：解析:计量员确认罐车内余油卸完后,通知司机关闭罐车出油阀,将卸油管内余油顺流至地罐内
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596.树立加油站的品牌形象,提高加油站员工的服务技能是一个非常重要的因素,为了提高顾客的满意度,加油站员工必须做到()。[1.0]
A. 对顾客热情、尊重、关注
B. 帮助顾客解决问题
C. 迅速相应顾客需求
D. 设身处地为顾客着想
解析：解析:无
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599.必须通过银行转账,不得使用现金购买易捷卡的情况包括()。[1.0]
A. 单位一次性购卡金额达伍仟元(含)以上
B. 个人一次性购卡金额达伍万元(含)以上
C. 单位或个人采用非现场方式(通过互联网、邮递、电话等方式)
D. 个人一次性购卡金额达叁万元(含)以上
解析：解析:无
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