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158.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。[1.0]

A、 转化法

B、 肯定法

C、 转移法

D、 释疑法

答案:A

解析:解析:无

中级工理论知识题库
147.[T1]商品退货时由配送中心收货,这种退货类型称为()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-6990-c08d-7791b12e1002.html
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817.柴油中水分过多将影响氧化安定性能。[0.5]
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37.不是易捷门店促销方式的为()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-5220-c08d-7791b12e1011.html
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780.商品在原价格上直接进行折扣让利的促销形式是新品推荐。[0.5]
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558.便利店要货目标不包括()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e749-3d18-c08d-7791b12e100c.html
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845.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-9d40-c08d-7791b12e1007.html
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747.量油尺尺铊不允许使用不带刻度的尺铊。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-89b8-c08d-7791b12e1013.html
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381.便利店要货前要检查商品库存,掌握门店现有单品实物及()的库存情况。[1.0]
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216.不属于卸油静电接地安全检查内容的有()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-7548-c08d-7791b12e1008.html
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556.安全检查的方法主要有()。[1.0]
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单选题
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158.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。[1.0]

A、 转化法

B、 肯定法

C、 转移法

D、 释疑法

答案:A

解析:解析:无

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相关题目
147.[T1]商品退货时由配送中心收货,这种退货类型称为()。[1.0]

A.  直送商品退货

B.  指令性退货

C.  配送商品退货

D.  主动配送退货

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-6990-c08d-7791b12e1002.html
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817.柴油中水分过多将影响氧化安定性能。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:无

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37.不是易捷门店促销方式的为()。[1.0]

A.  新品推荐

B.  捆绑式促销

C.  免费试用

D.  特价优惠

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-5220-c08d-7791b12e1011.html
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780.商品在原价格上直接进行折扣让利的促销形式是新品推荐。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:商品在原价格上直接进行折扣让利的促销形式是特价优

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-9188-c08d-7791b12e1008.html
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558.便利店要货目标不包括()。[1.0]

A.  低经费

B.  少批量

C.  多品种

D.  有新鲜度

解析:解析:无

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845.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,但是服务质量最终仍然由服务人员的态度、服务环境和顾客态度决定,因此不能降低对服务人员的服务质量要求

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747.量油尺尺铊不允许使用不带刻度的尺铊。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:量油尺尺铊允许使用不带刻度的尺铊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-89b8-c08d-7791b12e1013.html
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381.便利店要货前要检查商品库存,掌握门店现有单品实物及()的库存情况。[1.0]

A.  促销商品

B.  报损商品

C.  在途商品

D.  临期商品

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-9488-c08d-7791b12e1005.html
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216.不属于卸油静电接地安全检查内容的有()。[1.0]

A.  静电接地装置是否灵活、有效

B.  接地线连接情况

C.  接地连接点的锈蚀情况

D.  接地点距离油水分离池的距离

解析:解析:无

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556.安全检查的方法主要有()。[1.0]

A.  召开座谈会和听汇报会

B.  实地检查

C.  查阅资料

D.  提问、抽样检查

解析:解析:无

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