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中级工理论知识题库
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127.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与()的时间之比。[1.0]

A、 顾客必须留在服务现场

B、 顾客到达

C、 顾客离开

D、 顾客接受服务

答案:A

解析:解析:无

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77.便利店发现待退商品后,按照()的原则装箱,分区存放。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e1010.html
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852.顾客在自助加油过程中,员工可以适当推广便利店业务,必要时可以帮助顾客加注油品。[0.5]
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848.1993年,美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组,提出改进行业供应链的详细报告,在报告中首次系统提出高效消费者回应( )和品类管理的概念。[0.5]
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271.()等因素。[1.0]
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99.顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。[1.0]
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774.需要调拨商品时,只有调出便利店可以向主管部门提出调拨需求。[0.5]
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366.加油作业区现场安全检查的内容不包括()。[1.0]
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189.不属于磁致伸缩式碳棒上安装的部件是()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-7160-c08d-7791b12e1002.html
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726.加油站在雷电,冰雹,暴风雨天气时,也可以进行计量作业。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-85d0-c08d-7791b12e1014.html
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622.卸油管的管端应安装双门底阀,用于防止管线内油品回流。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-7630-c08d-7791b12e1004.html
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题目内容
(
单选题
)
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中级工理论知识题库

127.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与()的时间之比。[1.0]

A、 顾客必须留在服务现场

B、 顾客到达

C、 顾客离开

D、 顾客接受服务

答案:A

解析:解析:无

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相关题目
77.便利店发现待退商品后,按照()的原则装箱,分区存放。[1.0]

A.  易存放、易搬运

B.  易退换、易报损

C.  易陈列、易装箱

D.  易查找、易盘点

解析:解析:无

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852.顾客在自助加油过程中,员工可以适当推广便利店业务,必要时可以帮助顾客加注油品。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:顾客在自助加油过程中,员工可以适当推广便利店业务,严禁员工替代顾客加油

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848.1993年,美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组,提出改进行业供应链的详细报告,在报告中首次系统提出高效消费者回应( )和品类管理的概念。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-9d40-c08d-7791b12e100a.html
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271.()等因素。[1.0]

A.  政治因素

B.  个人因素

C.  经济因素

D.  家庭因素

解析:解析:无

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99.顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。[1.0]

A.  IC卡加油站

B.  现金加油站

C.  自助加油站

D.  非卡加油站

解析:解析:无

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774.需要调拨商品时,只有调出便利店可以向主管部门提出调拨需求。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:需要调拨商品时,调出、调入门店都可以向主管部门提出需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-9188-c08d-7791b12e1002.html
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366.加油作业区现场安全检查的内容不包括()。[1.0]

A.  司机发动机是否熄火

B.  是否有抽烟现象

C.  加油机静电接地连接是否可靠

D.  是否有穿、拍、托衣服现象

解析:解析:无

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189.不属于磁致伸缩式碳棒上安装的部件是()。[1.0]

A.  油浮子

B.  电容器

C.  水浮子

D.  温度传感器

解析:解析:无

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726.加油站在雷电,冰雹,暴风雨天气时,也可以进行计量作业。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:在雷电,冰雹,暴风雨天气,禁止计量作业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-85d0-c08d-7791b12e1014.html
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622.卸油管的管端应安装双门底阀,用于防止管线内油品回流。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:吸油管的管端应安装双门底阀,用于防止管线内油品回流

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